近日，B 站一则视频《ToDesk 连接后，我的文件被删了 4 次；找客服更离谱》引发网络广泛讨论，在使用远程控制软件 ToDesk 过程中遭遇文件异常丢失，多次出现文件被删除的状况。据视频演示：都是在刚连接了 ToDesk 的瞬间，自动登录系统后，自动全选文件夹，然后自动删除文件夹。
据 UP 表示，遭遇问题之后，联系 ToDesk 客服寻求问题排查、解释以及相应解决方案，但客服的应对方式与处理结果让用户感到不满，这也是视频重点吐槽的部分。
有网友猜测：
注意到使用自动解除锁屏时，todesk 进行了一次 enter（进入密码输入界面）一次 Ctrl+A 全选，Del 清除密码，输入密码然后 enter。失败时从第一步开始（提示框也可以 enter 关闭），可能是写代码的人没注意，密码验证成功的加载画面当成没有成功输入密码了，于是从第一步开始，造成加载画面按 enter，文件资源管理器界面全选，最后 Del 放回收站了。
大量网友在评论区 @边亮_网络安全。边亮为业内知名网络安全专家，长期从事网络漏洞、数码安全相关科普。他在评论区留言询问 UP 主 “方便让我远程看看不”，希望介入排查问题。事件背后的真实成因，有待 UP 主后续视频揭晓。
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